نجهّز الطلب خلال 24–48 ساعة عمل بعد تأكيد العنوان، ويستغرق التوصيل عادة 2–5 أيام عمل داخل المملكة (عدا الجمعة والإجازات الرسمية).

نرسل تحديثات عبر الرسائل/البريد. وعند توفر رقم تتبع من شركة الشحن نشاركه معك مباشرة. يمكنك دائماً مراسلتنا بذكر رقم الطلب (مثال: #NG1234).

سنحاول أكثر من مرة. إن فاتك الاتصال، تواصل معنا عبر واتساب لتأكيد العنوان سريعاً حتى لا يتأخر الشحن.

نعم، نوصل إلى معظم مدن ومناطق المملكة بحسب تغطية شركاء الشحن. قد تختلف المدة للمناطق البعيدة/النائية.

بعد تأكيد العنوان عبر اتصال/واتساب، نشحن الطلب إلى باب منزلك وتقوم بالدفع نقداً لمندوب الشحن. قد تُطلب الدفعة قبل فتح الطرد حسب سياسة شركة الشحن.

لا نفرض رسوماً إضافية داخل نطاق التغطية المعتاد. للمناطق البعيدة قد تطبّق رسوم بحسب شركة الشحن (إن وُجدت).

سنحاول الاتصال مجدداً. تعذّر التواصل المتكرر قد يؤدي إلى الإلغاء لتفادي التأخير. راسلنا على واتساب لإعادة الجدولة بسرعة.

خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. للمنتج المتضرّر/المعيب يُبلغ خلال 48 ساعة مع صور واضحة. راجع السياسة التفصيلية.

المنتجات الشخصية بعد فتح التغليف، المنتجات المخصصة، الأكواد الرقمية بعد تفعيلها، وبنود “التصفية النهائية” إن وُجدت.

يتم عبر تحويل بنكي محلي أو رصيد متجر — حسب اختيارك — خلال 5–10 أيام عمل بعد فحص المنتج.

نحرص على عرض صور واقعية ووصف دقيق. قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إضاءة التصوير وشاشات العرض.

لبعض الفئات قد تتوفر ضمانات مصنّع/مزوّد. عند توفّرها نذكر المدة في صفحة المنتج أو الفاتورة.

تأكد من كتابة البريد/الجوال بشكل صحيح، وتفقّد مجلد “الرسائل غير المرغوبة”. أضف بريدنا إلى جهات الاتصال: support@ngsouk.com.

يمكنك الطلب كضيف، لكن إنشاء حساب يساعدك على تتبّع الطلبات بسرعة مستقبلاً.

واتساب هو الأسرع لسرعة الرد والمتابعة. اذكر رقم الطلب إن وُجد (مثال: #NG1234).