الشحن والتسليم
نحرص في NG Souk على توصيل طلباتك بسرعة وأمان إلى باب منزلك في جميع مدن المملكة. فيما يلي سياسة الشحن والتسليم لدينا.
نطاق الخدمة
- الشحن متاح إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا اللوجستيين.
- قد تختلف أوقات التوصيل للمناطق البعيدة/النائية بحسب تغطية شركة الشحن.
زمن التجهيز والتسليم
- تجهيز الطلب: خلال 24–48 ساعة عمل بعد تأكيد العنوان.
- مدة التوصيل: عادة 2–5 أيام عمل داخل المملكة (لا تشمل أيام الجمعة والإجازات الرسمية).
كيفية التسليم (الدفع عند الاستلام)
- تأكيد العنوان: يتواصل فريقنا عبر اتصال/واتساب للتأكيد قبل الشحن. الرجاء الرد لتجنّب إلغاء الطلب.
- الشحن: يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن وإرساله إلى عنوانك.
- الدفع: يتم دفع المبلغ نقداً عند الاستلام لمندوب التوصيل. (قد يُطلب الدفع قبل فتح الطرد حسب سياسة شركة الشحن.)
- الفاتورة: تصلك فاتورة إلكترونية على بريدك المسجّل.
رسوم الشحن
- شحن مجاني داخل المدن المغطاة ضمن الحملة الحالية.
- قد تُطبّق رسوم إضافية للمناطق البعيدة/النائية بحسب شركة الشحن (إن وجدت).
تتبع الطلب
- نرسل لك تحديثات حالة الطلب عبر الرسائل/البريد.
- في حال توفر رقم تتبع من شركة الشحن سنشاركه معك مباشرة.
ملاحظات مهمة
- فشل التسليم: إذا تعذّر التواصل أو الاستلام، قد تتم إعادة الشحن في يوم آخر أو إلغاء الطلب تلقائياً.
- تعديل العنوان: يمكن تعديل العنوان قبل الشحن عبر واتساب/البريد. بعد التسليم لشركة الشحن، يعتمد التعديل على سياستهم.
- فحص الطرد: نستخدم تغليفاً مناسباً للحماية. إن وصل المنتج متضرراً، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
- طلبات متعددة: قد تُشحن بعض المنتجات بشكل منفصل حسب التوفر.
- صناديق البريد: التسليم يكون إلى العنوان الفعلي/باب المنزل، وليس إلى صناديق البريد.
- أوقات الذروة والإجازات: قد تتأثر أوقات التسليم بالمواسم والإجازات الرسمية.